“ให้ระดับความสนใจของสาธารณะ”

เริ่มเปิดดำเนินการในปี พ.ศ. 2557 ก่อนที่ธนาคาร Sabadell จะซื้อกิจการในปีพศ. 2558 ส่วนหนึ่งของการถ่ายโอนคือการโอนย้ายข้อมูลลูกค้าจากกลุ่ม Lloyds Banking Group ไปยังแพลตฟอร์ม Sabadell Proteo ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันที่ 20 เมษายน พ.ศ. 2561 นั่นเป็นภัยพิบัติที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากถูกล็อคออกจากบัญชีและลูกค้าบางรายได้รับการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับของผู้อื่น

ปัญหายังคงเป็นเวลาหลายสัปดาห์และ TSB ได้รับการวิจารณ์อย่างรุนแรงจากความล้มเหลวด้านไอที สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรในคณะกรรมการการคลังเรียกนาย Pester ลาออก แต่เขายังคงอยู่ในตำแหน่งของเขาและกล่าวว่า “ฉันมุ่งเน้น 100% ในการวางสิ่งที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของเรา ในเดือนมิถุนายนทาง Financial Conduct Authority ได้เปิดตัวการตรวจสอบอย่างเป็นทางการในเรื่องการล่มสลาย ผู้บริหารระดับสูงของแอนดรูว์เบลีย์ทำขั้นตอนที่ผิดปกติในการโพสต์ข้อความสาธารณะ “ให้ระดับความสนใจของสาธารณะ” ในเดือนกรกฎาคม TSB กล่าวว่าการล่มสลายของไอทีมีมูลค่า 176.4 ล้านปอนด์และผลักดันให้เกิดการขาดทุนครึ่งปี